POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2026 | Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Velovita Inc. («Velovita», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas el sitio web o la tienda en línea de Velovita donde se publica o enlaza esta Política de privacidad, creas o utilizas una cuenta de cliente minorista, compras productos, utilizas aplicaciones o servicios digitales de Velovita que enlazan a esta Política de privacidad, o interactúas con nosotros de otra manera (en conjunto, los «Servicios»).

Esta Política de privacidad se aplica a la actividad de los clientes minoristas y del sitio web. No describe las prácticas de datos independientes aplicables a los Miembros de Velovita, distribuidores o participantes de programas de venta directa o compensación. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para una actividad de tratamiento determinada, Velovita lo obtendrá por separado.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Según cómo interactúes con los Servicios, Velovita puede recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información que proporcionas directamente, como tu nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y envío, credenciales de cuenta, edad o fecha de nacimiento cuando corresponda, detalles de pedidos, comunicaciones con atención al cliente, respuestas a encuestas o reseñas y preferencias de comunicación.
• Información de transacciones, como productos adquiridos, historial de pedidos, estado del pago, reembolsos, devoluciones, contracargos, estado del envío y registros relacionados. Los datos de las tarjetas de pago pueden ser recopilados y procesados por procesadores de pagos y otros proveedores de transacciones.
• Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, información de procedencia, páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de una dirección IP, identificadores asociados con cookies o tecnologías similares e información sobre las interacciones con los Servicios.
• Si una función solicita la ubicación precisa del dispositivo, información de ubicación únicamente en la medida en que habilites los permisos del dispositivo o de la aplicación, o la proporciones de otra forma, y según se describa al ofrecer dicha función.
• Información de otras fuentes, como empresas afiliadas de Velovita, proveedores de servicios, proveedores de pagos y preparación de pedidos, proveedores de prevención del fraude y seguridad, socios publicitarios o de análisis y empresas o activos adquiridos por Velovita, cuando lo permita la ley.

2. COOKIES, SEGUIMIENTO EN LÍNEA Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Velovita y sus proveedores de servicios pueden utilizar cookies, píxeles, kits de desarrollo de software, almacenamiento local y tecnologías similares para operar los Servicios, recordar preferencias, comprender cómo se utilizan los Servicios, mejorar su funcionalidad, medir su rendimiento, prevenir el fraude y respaldar actividades publicitarias y de marketing.

Cuando esté disponible, puedes gestionar tus preferencias de cookies y seguimiento mediante la herramienta de privacidad o preferencias de cookies del Sitio. También puedes controlar determinadas tecnologías mediante la configuración del navegador o dispositivo. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento antes de utilizar tecnologías no esenciales, Velovita lo obtendrá y proporcionará un método para retirarlo o modificarlo.

Algunos navegadores y dispositivos transmiten señales «Do Not Track» («DNT», no rastrear) u otras señales de preferencias de privacidad. Como no existe un estándar uniforme en el sector para DNT, Velovita no considera que una señal DNT, por sí sola, constituya una solicitud universal de exclusión. Cuando la legislación aplicable exija que Velovita reconozca una señal específica de preferencia de exclusión basada en el navegador, incluida Global Privacy Control («GPC»), Velovita la procesará según lo exija la ley.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Velovita puede utilizar la información personal para:

• operar, proporcionar, mantener, proteger y mejorar los Servicios;
• crear y administrar cuentas de clientes; procesar compras, envíos, devoluciones, reembolsos, contracargos y transacciones relacionadas;
• prestar atención al cliente y enviar comunicaciones transaccionales, administrativas, legales, de seguridad, de cuenta y de pedidos;
• enviar comunicaciones de marketing según lo permita la legislación aplicable y gestionar las preferencias de marketing;
• personalizar los Servicios y realizar análisis, investigaciones y planificación empresarial;
• detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad, reventa no autorizada y otras actividades ilegales o prohibidas;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de información, regulatorias y de seguridad de los productos; formular, ejercer o defender reclamaciones legales; y
• utilizar la información personal para otros fines comunicados en el momento de su recopilación o con tu consentimiento.

4. COMUNICACIONES DE MARKETING

Velovita puede enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la legislación aplicable. Puedes cancelar tu suscripción a los correos de marketing mediante el enlace incluido en el mensaje o contactando con support@velovitaoffers.com. Rechazar las comunicaciones de marketing no impedirá que Velovita envíe comunicaciones transaccionales, administrativas, legales, de seguridad, de cuenta o relacionadas con pedidos.

Cuando la ley lo exija, Velovita obtendrá consentimiento antes de enviar mensajes de texto promocionales u otras comunicaciones electrónicas de marketing. El consentimiento para marketing no es una condición para comprar productos o servicios de Velovita. La creación de una cuenta o una compra, por sí solas, no se consideran consentimiento para recibir marketing cuando la legislación aplicable exige un consentimiento separado.

5. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Velovita puede divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

Empresas afiliadas. Dentro del grupo de empresas Velovita, cuando sea razonablemente necesario para operar el negocio y prestar los Servicios.

Proveedores de servicios. A proveedores que prestan servicios a Velovita, como alojamiento, tecnología de la información, atención al cliente, procesamiento de pagos, preparación de pedidos, envíos, comunicaciones, análisis, prevención del fraude, seguridad y marketing.

Proveedores de pagos y transacciones. A procesadores de pagos, instituciones financieras y otros proveedores, según sea necesario para procesar pedidos, reembolsos, contracargos y solicitudes relacionadas.

Socios publicitarios y de análisis. Velovita no vende información personal a cambio de dinero. Sin embargo, determinadas divulgaciones o usos que involucren a socios publicitarios o de análisis pueden considerarse «venta», «intercambio» o publicidad dirigida conforme a algunas leyes estatales de privacidad de Estados Unidos, incluso cuando no se intercambia dinero. Cuando dichas leyes sean aplicables, Velovita proporciona los derechos de exclusión exigidos.

Fines legales y de seguridad. Cuando Velovita considere razonablemente que la divulgación es necesaria para cumplir la ley o un procedimiento legal; proteger derechos, bienes o la seguridad; investigar fraudes o abusos; hacer cumplir acuerdos; o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Operaciones empresariales. En relación con una fusión, financiación, reorganización, adquisición, venta de activos, quiebra u operación empresarial similar, con sujeción a la legislación aplicable.

Por tus instrucciones o con tu consentimiento. Cuando indiques a Velovita que divulgue información o consientas dicha divulgación.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Velovita opera internacionalmente. La información personal puede procesarse o almacenarse en países distintos de tu país de residencia, y estos pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando la legislación aplicable exija un mecanismo de transferencia reconocido u otra garantía para una transferencia internacional, Velovita utilizará un mecanismo o garantía adecuados.

7. SEGURIDAD

Velovita utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, adquisición, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y Velovita no puede garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y debes notificar a Velovita sin demora si crees que tu cuenta o información personal se han visto comprometidas.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Velovita conserva la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, administrar las relaciones con los clientes, completar transacciones, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad de los productos, regulatorias y de información, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de conservación varían según el tipo de información, la naturaleza de la relación y la legislación aplicable. Cuando la información deje de ser razonablemente necesaria, Velovita podrá eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura por otros medios, con sujeción a la legislación aplicable.

9. DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES EN ESTADOS UNIDOS

Según tu lugar de residencia y si una ley estatal de privacidad es aplicable al tratamiento de tu información personal por Velovita, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad de datos, exclusión de la venta o el intercambio, exclusión de la publicidad dirigida, limitación de determinados usos o divulgaciones de información personal sensible, exclusión de la elaboración de perfiles que reúna los requisitos legales o recurso contra determinadas solicitudes de privacidad denegadas. Estos derechos están sujetos a excepciones legales y requisitos de verificación.

Para presentar una solicitud de privacidad, contacta con support@velovitaoffers.com o utiliza cualquier mecanismo de solicitud de privacidad disponible en los Servicios. Velovita podrá adoptar medidas razonables para verificar tu identidad o la autoridad de un agente autorizado, cuando lo permita o exija la ley. Velovita no te discriminará ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

Cuando la legislación aplicable exija que Velovita respete señales de preferencia de exclusión basadas en el navegador, lo hará. Ninguna disposición de esta Política de privacidad pretende renunciar o limitar derechos de privacidad que legalmente no puedan renunciarse o limitarse.

10. MENORES

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años y Velovita no recopila conscientemente información personal directamente de menores de trece años mediante los Servicios para fines de cuentas minoristas o compras. Si Velovita descubre que se ha recopilado información personal de un menor de una manera prohibida por la legislación aplicable, adoptará medidas adecuadas para eliminar dicha información o tratarla de otra forma apropiada.

11. INFORMACIÓN DE PAGO

La información de las tarjetas de pago puede ser recopilada y procesada por procesadores de pagos y otros proveedores de transacciones que facilitan las compras. Velovita puede conservar información limitada sobre transacciones y pagos necesaria para administrar compras, reembolsos, disputas y contracargos. Los proveedores de pagos mantienen sus propias prácticas de privacidad y seguridad, y sus avisos pueden aplicarse a la información que procesan.

12. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios de terceros, o integraciones con ellos. Velovita no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Revisa los avisos de privacidad aplicables cuando interactúes con un servicio de terceros.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Velovita puede actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus prácticas, Servicios u obligaciones legales. Cuando se realicen cambios, Velovita publicará la Política de privacidad revisada a través de los Servicios y modificará la fecha de «Última actualización». Cuando la legislación aplicable exija un aviso o consentimiento adicional para un cambio sustancial, Velovita proporcionará dicho aviso u obtendrá dicho consentimiento según corresponda.

14. EEE, REINO UNIDO Y OTRAS JURISDICCIONES CON LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cuando sean aplicables los requisitos del Espacio Económico Europeo («EEE»), del Reino Unido o de otra jurisdicción con requisitos comparables de protección de datos, Velovita tratará la información personal con una base jurídica adecuada. Por ejemplo, Velovita puede tratar información de pedidos y cuentas cuando sea necesario para ejecutar un contrato; información fiscal, regulatoria y de presentación de informes para cumplir obligaciones legales; información de prevención del fraude, seguridad, administración empresarial y reclamaciones legales sobre la base de intereses legítimos; y cookies no esenciales o comunicaciones de marketing sobre la base del consentimiento cuando sea necesario, u otra base lícita cuando lo permita la ley.

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento; recibir determinada información en un formato portable; retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él; y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando se transfiera información personal desde el EEE o el Reino Unido a un país que no proporcione un nivel de protección equivalente, Velovita utilizará un mecanismo de transferencia legalmente reconocido cuando sea necesario, como una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables contactando con Velovita.

Para los Servicios dirigidos a la UE en los que Velovita B.V. actúe como responsable del tratamiento, puedes contactar con Velovita B.V. mediante la información siguiente. Esta Política de privacidad no supone una renuncia a derechos obligatorios conforme a la legislación aplicable de la UE o de sus Estados miembros.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Privacidad, atención al cliente y consultas generales
support@velovitaoffers.com

Velovita Inc. - A la atención de: Privacidad
Velovita Inc.
3750 Hacienda Blvd., Suite F
Davie, Florida 33314
Estados Unidos

Centro de preparación de pedidos y devoluciones
Velovita Returns
3750 Hacienda Blvd., Suite F
Davie, Florida 33314
Estados Unidos

Unión Europea
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De Cuserstraat 93
1081 CN Amsterdam
Países Bajos