TÉRMINOS DE USO

Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2026 | Última actualización: 14 de septiembre de 2026

LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO ANTES DE UTILIZAR EL SITIO, CREAR UNA CUENTA O COMPRAR PRODUCTOS O SERVICIOS DE VELOVITA INC.

Estos Términos de uso (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre Velovita Inc., una sociedad constituida en Florida («Velovita», la «Empresa», «nosotros» o «nuestro»), y la persona que accede o utiliza el Sitio o compra productos o servicios («tú» o el «Usuario»). Estos Términos rigen el sitio web o la tienda en línea de Velovita donde se publican o enlazan (el «Sitio»), cualquier cuenta de cliente que crees y los productos u otros servicios ofrecidos a clientes minoristas a través del Sitio (en conjunto, los «Servicios»).

AL REALIZAR O ENVIAR UN PEDIDO A TRAVÉS DEL SITIO DESPUÉS DE RECIBIR UN AVISO DE QUE ESTOS TÉRMINOS SON APLICABLES, INCLUSO AL HACER CLIC EN «REALIZAR PEDIDO», «PAGAR AHORA», «COMPRAR AHORA» O UN BOTÓN DE COMPRA SIMILAR, ACEPTAS QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y LAS POLÍTICAS EXPRESAMENTE INCORPORADAS A ELLOS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO, NO ENVÍES UN PEDIDO. TU USO DEL SITIO TAMBIÉN ESTÁ SUJETO A ESTOS TÉRMINOS EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

Estos Términos se aplican a clientes minoristas que compran para uso personal o doméstico. No rigen la participación como Miembro de Velovita, distribuidor, contratista independiente u otro participante en programas de venta directa o compensación. Tales relaciones se rigen por acuerdos y políticas independientes.

1. REQUISITOS Y CUENTAS DE CLIENTES

Puedes utilizar el Sitio y comprar productos si tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si no has alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción, solo puedes utilizar el Sitio o realizar una compra con la participación y el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.

Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa y mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Eres responsable de la actividad realizada a través de tu cuenta, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. Notifica a Velovita sin demora si crees que tu cuenta se ha visto comprometida.

Velovita podrá restringir, suspender o cancelar razonablemente una cuenta de cliente o los privilegios de compra por fraude, abuso, conducta ilegal, reventa comercial no autorizada, problemas de seguridad, incumplimientos sustanciales de estos Términos o requisitos legales o regulatorios. Ninguna disposición de este párrafo limita derechos que legalmente no puedan renunciarse.

2. PEDIDOS, PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS

Los listados de productos y los precios son invitaciones a realizar un pedido y no constituyen su aceptación. Velovita podrá aceptar, rechazar, limitar o cancelar un pedido antes del envío por motivos legítimos, incluida la falta de disponibilidad del producto, sospechas de fraude, errores de precio o descripción, límites de cantidad, restricciones regulatorias o imposibilidad de entregar en el destino solicitado. Si Velovita cancela un pedido después de haber cobrado el pago, emitirá el reembolso correspondiente.

Autorizas a Velovita y a sus proveedores de pagos a cobrar al método de pago que proporciones el importe total mostrado al finalizar la compra, incluidos los impuestos aplicables, el envío y otros cargos comunicados. Eres responsable de los impuestos, aranceles, cargos aduaneros o importes similares que graven tu compra, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

La información de las tarjetas de pago puede ser recopilada y procesada por proveedores de pagos externos. Velovita puede conservar la información de transacciones necesaria para administrar pedidos, reembolsos, disputas y contracargos.

3. ENVÍO Y ENTREGA

Sujeto a la disponibilidad de los productos, los pedidos generalmente se preparan para su envío dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles. Los plazos de preparación son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada. Eres responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, un número de teléfono y cualquier otra información razonablemente necesaria para completar la entrega. Es posible que se requiera una firma para la entrega.

Velovita puede realizar envíos o entregas parciales cuando sea razonablemente necesario. Si Velovita no puede enviar un pedido dentro del plazo indicado en el momento de la compra, o dentro de cualquier plazo exigido por la legislación aplicable, proporcionará los avisos, derechos de cancelación, reembolsos u otras soluciones que exija dicha legislación.

Riesgo de pérdida; responsabilidad del transportista. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el riesgo de pérdida o daño de un pedido se transfiere al cliente cuando Velovita entrega el envío al transportista. Una vez que el transportista acepta el envío, Velovita no es responsable de retrasos, pérdidas, robos, manipulaciones indebidas, entregas erróneas o daños que ocurran durante el transporte. Cualquier reclamación derivada de la manipulación o entrega de un envío por parte del transportista debe presentarse directamente a este. Velovita podrá, a su discreción, ayudar al cliente con una reclamación ante el transportista, pero hacerlo no convierte a Velovita en responsable de los actos u omisiones del transportista. Ninguna disposición de esta cláusula limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Si circunstancias fuera del control razonable de Velovita hacen que el envío o la entrega resulten impracticables, se retrasen o sean imposibles, Velovita podrá suspender, retrasar, cancelar, redirigir o gestionar la devolución del envío afectado, con sujeción a la legislación aplicable. Si no aceptas o rechazas la entrega, proporcionas una dirección de entrega incorrecta o incompleta, o provocas de otro modo la devolución de un envío, Velovita podrá deducir o cobrar los costos razonables de envío, envío de devolución, almacenamiento, manipulación u otros gastos efectivamente incurridos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

En los pedidos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos de intermediación u otras tasas gubernamentales asociados con la entrega, salvo que Velovita indique expresamente lo contrario. Los plazos de entrega de los envíos internacionales pueden verse afectados por los trámites aduaneros, los transportistas locales u otras circunstancias fuera del control de Velovita.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE VELOVITA

Las compras a través del Sitio están sujetas a la Política de devoluciones de Velovita, incorporada a estos Términos por referencia. La Política de devoluciones explica los requisitos, exclusiones, procedimientos de devolución, procesamiento de reembolsos, productos dañados o defectuosos, envíos rechazados o que no se pueden entregar, pedidos internacionales y otras condiciones relacionadas con las devoluciones. Si la Política de devoluciones entra en conflicto con estos Términos en una cuestión específica de devoluciones, prevalecerá dicha Política en la medida permitida por la legislación aplicable. Ninguna disposición de la Política de devoluciones o de estos Términos limita derechos o recursos irrenunciables del consumidor.

5. DERECHOS IRRENUNCIABLES DE CANCELACIÓN Y DEL CONSUMIDOR

Determinadas transacciones pueden estar sujetas a derechos legales de cancelación, devolución, garantía, reembolso u otros derechos del consumidor. Ninguna disposición de estos Términos supone una renuncia o restricción de derechos que legalmente no puedan renunciarse o restringirse. Cualquier aviso o solución legalmente exigidos prevalecerán sobre las disposiciones incompatibles de estos Términos.

6. DISPUTAS SOBRE TARJETAS DE CRÉDITO Y CONTRACARGOS

Ninguna disposición de estos Términos limita el derecho legal del cliente a impugnar un cargo ante el emisor de su tarjeta o proveedor de pagos. Velovita podrá investigar los contracargos y suspender o restringir una cuenta mientras esté pendiente un contracargo que la afecte, o si existen indicios de fraude, abuso o uso indebido reiterado del proceso de contracargos. Velovita podrá recuperar los importes que legítimamente se le adeuden y gastos razonables en la medida permitida por la ley y las normas aplicables de la red de pagos.

7. AVISO SOBRE PRODUCTOS Y SALUD

El contenido del Sitio, las descripciones de productos, los testimonios, las reseñas y las declaraciones sobre productos de Velovita se proporcionan con fines informativos generales y no constituyen asesoramiento médico. Los productos de Velovita no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Las experiencias y los resultados individuales pueden variar. Debes consultar con un profesional sanitario adecuado sobre afecciones médicas, medicamentos, alergias, embarazo o lactancia, o si tienes dudas sobre si un producto es apropiado para ti.

8. USO PERSONAL; REVENTA NO AUTORIZADA

Los productos vendidos a través del Sitio están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial no autorizada. Salvo que Velovita lo haya autorizado expresamente por escrito, no puedes comprar productos para revenderlos en Amazon, eBay, Walmart Marketplace ni en otro mercado de terceros, sitio de subastas o canal de venta comercial. Velovita podrá limitar cantidades o privilegios de compra cuando considere razonablemente que los productos se adquieren para su reventa no autorizada.

9. PROPIEDAD Y USO PERMITIDO DEL SITIO

El Sitio y su contenido, incluidos textos, gráficos, fotografías, videos, software, marcas comerciales, logotipos, nombres de productos, diseños y otros materiales, son propiedad de Velovita o se utilizan bajo licencia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Velovita te concede un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar el Sitio con fines personales lícitos. No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, explotar, extraer datos de forma automatizada, realizar ingeniería inversa ni utilizar el Sitio o su contenido con fines comerciales, salvo que lo permita la ley o cuentes con autorización escrita de Velovita.

10. CONDUCTAS PROHIBIDAS

No puedes utilizar el Sitio para infringir la ley; interferir con su seguridad o funcionamiento; introducir código malicioso; intentar obtener acceso no autorizado; suplantar a otra persona; enviar información fraudulenta; utilizar promociones indebidamente; interferir con otro usuario; ni realizar conductas que razonablemente puedan dañar a Velovita, al Sitio, a otro usuario o a un tercero.

11. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones, servicios de pago, redes sociales u otros proveedores externos. Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas. Velovita no controla ni es responsable de los servicios de terceros, salvo en la medida exigida por la ley.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

SALVO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS DE PRODUCTOS PROPORCIONADAS POR VELOVITA Y LAS GARANTÍAS O DERECHOS QUE LEGALMENTE NO PUEDAN EXCLUIRSE, EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VELOVITA EXCLUYE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. VELOVITA NO GARANTIZA QUE EL SITIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES O ERRORES, NI QUE ESTÉ LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VELOVITA Y SUS EMPRESAS AFILIADAS, DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, NI DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DEL SITIO O LOS SERVICIOS O RELACIONADOS CON ELLOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VELOVITA POR UNA RECLAMACIÓN DERIVADA DE UNA COMPRA CONCRETA NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE HAYAS PAGADO A VELOVITA POR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN. ESTAS LIMITACIONES NO SE APLICAN A RESPONSABILIDADES QUE LEGALMENTE NO PUEDAN LIMITARSE, INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR FRAUDE, CONDUCTA DOLOSA O MUERTE O LESIONES PERSONALES EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE PROHÍBA SU LIMITACIÓN.

14. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemnes a Velovita y a sus empresas afiliadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades y costos razonables derivados de tu uso indebido e ilegal del Sitio, tu reventa comercial no autorizada de productos o tu incumplimiento sustancial de estos Términos. Esta disposición no exige que un consumidor proporcione indemnización cuando dicha obligación esté prohibida por la ley.

15. SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y CAMBIOS

Puedes dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento. Velovita podrá restringir, suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario por incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso, reventa no autorizada, problemas de seguridad, conducta ilegal o requisitos legales. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación seguirán vigentes.

Velovita puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, las operaciones empresariales, las prácticas de seguridad o los requisitos legales. La fecha de «Última actualización» identifica la versión vigente. Cuando la legislación aplicable exija un aviso previo o consentimiento adicional para un cambio sustancial, Velovita lo proporcionará.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN ESTADOS UNIDOS

LEE ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA A TUS DERECHOS LEGALES.

Salvo que una norma imperativa exija lo contrario, estos Términos y las disputas derivadas de ellos o relacionadas con ellos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin atender a los principios de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ninguna disposición de esta sección priva al consumidor de las protecciones obligatorias disponibles conforme a la ley de su lugar de residencia.

Antes de iniciar un arbitraje, la parte reclamante debe proporcionar un aviso por escrito que describa la disputa y la reparación solicitada, y conceder al menos treinta (30) días para una resolución informal. Los avisos a Velovita pueden enviarse a support@velovitaoffers.com y deben identificar el asunto como un aviso de disputa legal.

Salvo las reclamaciones que puedan presentarse ante tribunales de menor cuantía, las que soliciten medidas cautelares de urgencia o provisionales y las disputas que la legislación aplicable no permita someter a arbitraje, cualquier disputa, reclamación o controversia entre un Usuario de Estados Unidos y Velovita derivada del Sitio, los Servicios, una compra o estos Términos, o relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante conforme a la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes («FAA»). El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo vigentes en ese momento, salvo las modificaciones legales de dichas reglas establecidas en estos Términos.

«Árbitro» significa la persona neutral designada conforme a las reglas aplicables de la AAA para resolver la disputa. Salvo en la medida en que la legislación aplicable exija que un tribunal resuelva una cuestión determinada, el Árbitro resolverá las disputas sobre la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad, formación o alcance de este acuerdo de arbitraje, incluidas las defensas frente al arbitraje.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y VELOVITA RENUNCIAN AL DERECHO A QUE LAS DISPUTAS COMPRENDIDAS SEAN RESUELTAS POR UN JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN ACCIONES DE CLASE, COLECTIVAS, ACUMULADAS O REPRESENTATIVAS. EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, SALVO QUE LAS PARTES ACUERDEN OTRA COSA POR ESCRITO O QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EXIJA LO CONTRARIO.

Puedes excluirte de esta disposición de arbitraje enviando un aviso por escrito a support@velovitaoffers.com dentro de los treinta (30) días posteriores a tu primera aceptación de estos Términos. El aviso debe indicar tu nombre, el correo electrónico asociado con tu cuenta o pedido y que decides excluirte del arbitraje. Si el arbitraje no es aplicable y la legislación aplicable permite elegir un foro, la jurisdicción y competencia exclusivas corresponderán a los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Broward, Florida.

17. DERECHOS INTERNACIONALES DEL CONSUMIDOR

Ninguna disposición de estos Términos supone una renuncia o restricción de derechos que legalmente no puedan renunciarse, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores, comercio electrónico, privacidad, seguridad de los productos, cancelación, garantía o resolución de disputas. Si una norma imperativa de tu jurisdicción entra en conflicto con estos Términos, dicha norma prevalecerá en la medida del conflicto.

18. DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna disposición de estos Términos es ilegal o inexigible, se aplicará en la máxima medida legalmente permitida o se separará según sea necesario, y las disposiciones restantes seguirán vigentes. La falta de exigencia del cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. No puedes ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Velovita. Velovita podrá ceder estos Términos en relación con una fusión, reorganización, financiación, adquisición, venta de activos u operación similar, con sujeción a la legislación aplicable. Estos Términos, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y los términos adicionales expresamente presentados en el momento de una transacción constituyen el acuerdo que rige tu uso minorista del Sitio y los Servicios.

19. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Atención al cliente y consultas generales
support@velovitaoffers.com
+1 (305) 982-7329

Contacto corporativo
Velovita Inc.
3750 Hacienda Blvd., Suite F
Davie, Florida 33314
Estados Unidos

Centro de preparación de pedidos y devoluciones
Velovita Returns
3750 Hacienda Blvd., Suite F
Davie, Florida 33314
Estados Unidos

Unión Europea
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De Cuserstraat 93
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